লাইভ / Mobile
আমরা Jaackpot-এ আপনার তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ডিভাইস সেশন কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। প্রবেশাধিকার আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল এবং আপনি যেকোনো সময় নিজের রেকর্ড দেখতে, সংশোধন করতে বা প্রশ্ন তুলতে পারেন।
Jaackpot আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরির মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত যে তথ্য সংগ্রহ করে, তা কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেশন নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং পেমেন্ট তথ্য — যেমন bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড — নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করি। এই তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত পরিমাণে ভাগ করা হতে পারে, যা কেবল প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন। আপনার ডিভাইস থেকে লগইন করার সময় কুকি ও সেশন ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়, যা পরবর্তী সেশনে আপনার প্রবেশ সহজ রাখে। এই নীতির আওতা ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকার থাকতে পারে — সেই অধিকার প্রয়োগের পথ সম্পর্কে আমাদের সহায়তা মাধ্যমে জানতে পারবেন। Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা যেকোনো লেনদেনের রেকর্ডও একইভাবে সুরক্ষিত থাকে। আমরা ডেটা ধারণের মেয়াদ নির্ধারণ করি প্রযোজ্য আইন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের ভিত্তিতে।
Jaackpot-এর এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগইন করেন বা bKash, Nagad কিংবা সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন করেন — সেই পুরো প্রক্রিয়ায় আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি, তা এই নীতির আওতায় পড়ে। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা বা বাহ্যিক লিংকে গেলে সেই সাইটের নিজস্ব নীতি কার্যকর হয়, আমাদের নয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির কিছু দিক ভিন্নভাবে প্রযোজ্য হতে পারে — তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে আপনার এলাকার প্রাসঙ্গিক বিধিমালা জেনে নেওয়া জরুরি।
আপনি যখন লগইন করেন বা নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি — যেমন ইমেইল বা ফোন নম্বর — তা সরাসরি এই নীতির আওতায় সুরক্ষিত থাকে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
bKash, Nagad বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা জমা বা উত্তোলনের সময় যে তথ্য প্রদান করেন, তা কেবল পরিচয় যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর নিজস্ব নীতিও প্রযোজ্য হতে পারে।
আপনি প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজ করার সময় কুকি বা সেশন ডেটা সংগ্রহ হতে পারে। এই তথ্য মূলত সাইট পরিচালনা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে বাহ্যিক লিংক বা তৃতীয় পক্ষের সরঞ্জাম থাকতে পারে। সেই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো Jaackpot-এর এই নীতির বাইরে। সেই সাইটে প্রবেশের আগে তাদের নীতি পড়ে নেওয়া আপনার জন্য সুবিধাজনক।
Jaackpot-এ আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা প্রশ্ন করার সুযোগ আপনার হাতেই আছে। সাইন-ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনি নিজের নাম, যোগাযোগের ঠিকানা এবং পেমেন্ট-সংক্রান্ত রেকর্ড দেখতে পাবেন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সরাসরি সেখান থেকেই সংশোধনের অনুরোধ করা যাবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে দেওয়ার বা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে — এই বিষয়ে নিশ্চিত হতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টের ওয়ালেট বিভাগে দেখা যায়। কোনো তথ্য অ্যাক্সেস করতে সমস্যা হলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করে আমাদের জানান — আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
সাইন-ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার সংরক্ষিত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং bKash বা Nagad-সংক্রান্ত রেকর্ড দেখতে পারবেন। কোনো তথ্য অনুপস্থিত মনে হলে সহায়তায় জানান।
অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সেটিংস পেজ থেকে সরাসরি সংশোধনের অনুরোধ দেওয়া যাবে। আপনার স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে এই পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার প্রক্রিয়া নির্ধারিত হবে।
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে পাঠানো যাবে। আমরা অনুরোধটি যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্টের প্রেক্ষিতে উত্তর দেব।
তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে দেওয়ার বিষয়ে স্থানীয় আইনি অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আপনার অঞ্চলের আইন প্রযোজ্য কিনা তা আমরা মিলিয়ে দেখব।
আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট রেকর্ড বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের পথগুলো ব্যবহার করুন। আমরা শুধু সাইটে প্রকাশিত যোগাযোগ মাধ্যমগুলোই এখানে দেখাচ্ছি। কোনো চ্যানেল, সময়সীমা বা সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি আমরা নিজেদের পক্ষ থেকে যোগ করিনি — যা সাইটে দেখা যায়, কেবল তা-ই এখানে আছে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সাইটের প্রকাশিত ই-মেইল ঠিকানায় পাঠান। বিষয়বস্তুতে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচয় ও নির্দিষ্ট প্রশ্নটি উল্লেখ করলে দ্রুত কাজ হয়। উত্তর পাওয়ার পথ সাইটের সহায়তা বিভাগে দেখা যাচ্ছে।
সাইটে লগ-ইন থাকা অবস্থায় লাইভ চ্যাট খুলে গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্ন করা যায়। চ্যাট প্রতিনিধি তথ্য পর্যালোচনা বা সংশোধনের অনুরোধ সঠিক দলে পৌঁছে দেবেন। এটি সাইটে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম।
লগ-ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নিজের প্রোফাইল তথ্য দেখা ও প্রয়োজনমতো পরিবর্তনের অনুরোধ করা যায়। এই পথে সরাসরি রেকর্ড পর্যালোচনা করা সহজ এবং কোনো আলাদা যোগাযোগ ছাড়াই কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব।
Jaackpot আপনার তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং ডিভাইস সেশন ডেটা সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Bank ট্রান্সফার দিয়ে জমা বা উত্তোলন করেন, পেমেন্ট রুট শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য প্রসেস করে এবং আমরা সেই রেকর্ড আপনার ওয়ালেট ইতিহাসে সংরক্ষণ করি। কুকি আমাদের আপনার ডিভাইস পছন্দ এবং সেশন স্ট্যাটাস মনে রাখতে সাহায্য করে যাতে আপনি মোবাইল থেকে ডেস্কটপে ফিরে এলে একই অ্যাকাউন্ট ভিউ পান। আমরা আপনার ডেটা শুধু ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আমাদের প্রকাশিত ধারণ নীতি অনুসরণ করে। আপনি যদি আপনার তথ্য পর্যালোচনা করতে চান বা সংশোধন করতে চান, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রোফাইল সেকশন খুলুন অথবা সরাসরি সাপোর্ট টিম জানান। যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য privacy@Jaackpot ঠিকানায় লিখুন এবং আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের লগ এবং ব্যক্তিগত বিবরণ এনক্রিপ্ট করা ডাটাবেসে থাকে যা শুধু অনুমোদিত সিস্টেম অ্যাক্সেস করতে পারে। আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে পেমেন্ট করেন, সেই রুট TLS প্রোটেকশন ব্যবহার করে এবং আমরা আপনার পিন বা OTP সংরক্ষণ করি না। মোবাইল সেশন এবং ব্রাউজার লগইন একই নিরাপত্তা পায় যাতে ডিভাইস পরিবর্তন করলেও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।
আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন, আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখি এবং সেশন নিরাপত্তা বজায় রাখি। বিশ্লেষণ কুকি আমাদের দেখায় কোন পেজ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় এবং কোথায় সদস্যরা সমস্যা পায়। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন এবং পেমেন্ট রুট কাজ নাও করতে পারে।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ন্যূনতম রেকর্ড ধরে রাখি যা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত। সেশন ডেটা এবং কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়ে যায় প্রতিটি ভিজিটের পরে।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে চাইতে পারেন, সংশোধন করতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন privacy@Jaackpot ঠিকানায় ইমেইল পাঠিয়ে। আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রোফাইল সেকশন থেকে নিজে কিছু তথ্য আপডেট করতে পারেন এবং ওয়ালেট ট্যাব থেকে লেনদেন রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারেন।
Jaackpot-এ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে গিয়ে গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো মাথায় আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কীভাবে পরিবর্তন করবেন বা কোথায় যোগাযোগ করবেন — সব কিছু এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে।
আমরা আপনার তথ্য কেবল তখনই শেয়ার করি যখন আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে বা লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজন হয়। bKash বা Nagad-এর মতো পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহারের সময় সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার নীতি প্রযোজ্য হয়। বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
লগ-ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে যান — সেখানে আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস দেখা যাবে। কোনো তথ্য অনুপস্থিত বা ভুল মনে হলে সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল অংশ থেকে কিছু তথ্য নিজে আপডেট করা যায়। যেসব ক্ষেত্রে সরাসরি পরিবর্তনের সুবিধা নেই, সেখানে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। সহায়তা দল যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করবে।
হ্যাঁ, আমরা সাইট কার্যক্ষমতা ও সেশন চলমান রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল ব্রাউজারের গোপনীয়তা সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি ও আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা অ্যাকাউন্টে লগ-ইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাব অথবা নিবন্ধিত ই-মেইলে জানাব। পরিবর্তিত নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।